Políticas de Cambios y Devoluciones

Creemos que las políticas de cambios y devoluciones son esenciales para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestras políticas detalladas.

Políticas de Cambio

Para realizar un cambio de nuestros productos, es fundamental que tengas a mano la tarjeta-ticket de cambio o factura que se te entregó con tu pedido*sin excepcion*
 Acá te explicamos los aspectos más importantes:

• Plazo para Cambios: Tenes 30 días desde la fecha que figura en la tarjeta para realizar un cambio, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que lo recibiste.
• Excepción de Aros: Los aros no tienen cambio debido a razones de higiene.
• Productos Dañados: Si recibiste algun producto de aros roto o con fallas de fabricación, debes notificarlo dentro de 48 horas de la recepción. Este producto debe estar sin uso. En el caso de collares, anillos y pulseras tiene 30 días de garantia con el ticket de compra.
• Método de Cambio: Podes cambiar tu producto por el mismo o por cualquier otro de tu elección. El monto a favor será el que hayas abonado, ya sea con tarjeta, efectivo o transferencia.
• Gastos de Envío: Si decides hacer un cambio por moto/correo, los gastos de envío son a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el envío del cambio.

Política de Devolución de Producto

Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, tenes 5 días desde la fecha de despacho(EXCEPTO AROS) :

• Estado del Producto: El producto debe estar sin uso.
• Proceso de Devolución: Debes contactarnos a través de nuestro WhatsApp para coordinar la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar la devolución del valor correspondiente.

Política de Retiro de Compras Online

Para los pedidos realizados con retiro en tienda:

• Plazo para Retiro: Dispones de 2 meses para retirar tu compra. Si no lo haces, el pedido será desarmado.
• Voucher-Cupón: Luego de desarmar el pedido, se te contactará para ofrecer un voucher-cupón a favor por el monto abonado, que podrás utilizar en nuestra tienda física o online. Este voucher tiene una vigencia de 10 meses.

Consultas y Cuidado de Productos

Si tenes dudas sobre el uso de productos como aros, cadenitas o pulseras, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte. Tené en cuenta que no nos responsabilizamos por el uso prolongado de nuestros productos, ya que todas nuestras joyas están hechas de plata 925, un material delicado que requiere cuidados especiales.

Para más información sobre el cuidado de tus joyas podes chequearlo acá
https://calabriastore.com.ar/guia-de-cuidado-de-tus-calabria/ o ¡contactanos!

Recorda siempre revisar nuestras políticas para asegurarte de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Desde Calabria estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible!